正确答案: B

服务线的长度

题目：（）指服务线中服务项目的数量。

查看原题 查看所有试题

学习资料的答案和解析：

[单选题]企业家最核心的经营观念是（）

D、市场观念

[多选题]顾客服务满意系统横向并列的层次包括（）

A、物质满意

B、精神满意

C、服务满意

D、经营理念满意

E、营销行为满意

[单选题]（）是指利用服务人员服务的熟练程度、技艺、能力等来吸引和满足顾客，充分发挥技能在服务营销中的作用。

服务技能化

[多选题]服务广告的指导原则包括（）以及发展广告的连续性。

提供有形线索

使用具体特定的语言

只允诺能提供和顾客能看到

建立口传头痛

针对员工做广告