正确答案:

题目：营业厅业务资料主要包括各种工单、（）、（）、文件、以及营业厅各类管理簿籍，如值班日志、交接登记表等，营业厅应分类保存。

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[单选题]“先生，请问您要华为还是中兴的上网卡？”这是下列哪一种问题提问技巧？（）

封闭式提问

[多选题]营业系统的组成模块有（）

帐务模块

查询模块

营帐模块

综合模块

[多选题]销售代表接近客户的目的是下列哪些？（）

引起客户对销售代表的注意

引起客户产品的注意

提高客户对销售代表的兴趣

提高客户对产品的兴趣