正确答案: ABD

A、电力法律法规 B、用电报装 D、电价电费

题目：营业场所设置咨询服务岗位，为客户提供（）等查询和咨询服务。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]座席员采用与客户相适应的语速匹配有利于和客户沟通，当一个客户因为很着急而语速较快时，座席员比较合理的语速匹配是（）。

A、语速适当加快

D、语速可以比客户稍快

[多选题]95598受理总量与下列哪些指标有关？（）

B、系统受理的自动语音话务量

C、人工受理量

[多选题]95598平均等待时长与下列哪些指标有关？（）

A、进入人工流程排队池的总等待时长

B、30秒以内客户自动挂断的总等待时长

C、30秒后的系统发起转人工总量

[多选题]用户依法破产时，供电企业应按下列规定办理：（）

A．供电企业应予销户，终止供电

B．在破产用户原址上用电的，按新装用电办理