[单选题]下列团体发展的各阶段中，()时，团体开始发挥作用，成员们开始把注意力转向团体外部，转向任务。

正确答案 ：D

D、产出期

[多选题]社会懈怠是指个体在组织中努力水平下降的现象，造成这种现象的原因有()

正确答案 ：ABC

个体认为自己的努力不容易被衡量

个体认为自己的努力得不到回报

团体工作容易出现“责任分散”

[单选题]团体规范对团体的作用和意义不包括（）。

正确答案 ：D

减轻成员压力

解析：本题考查团体规范的作用。团体规范的作用主要表现在以下三个方面：首先，团体规范有助于维持团体的一致性。其次，团体规范可以为成员提供认知标准一行为准则。第三，团体规范也具有惰性作用。选项ABD正确。

[单选题]下行沟通的信息在层层传递过程中可能被大量过滤，对此可以采取的补救方法是（）。

正确答案 ：A

上行沟通

解析：本题考查沟通方式。A项：指由下属向上级进行的信息流通。正确。B项：指组织结构中同一层次的人员之间进行的沟通。C项：是沟通圈里的人两两之间进行沟通。D项：是沟通圈里的所有人之间都可以进行信息交换。

[多选题]关于同质性团体和异质性团体的说法，错误的是（）。

正确答案 ：BCD

同质性团体有更高的决策质量

同质性团体有利于促进团体变革

异质性团体较少发生冲突

解析：同质性的团体有以下两个优势：①由于成员之间有较高的相似性，所以比较好相处；②成员之间易于分享信息，较少发生冲突，更容易交流和合作。与同质性团体相比，异质性团体有三个方面的优势：①由于成员具备不同的背景、经验、人格和看待事物的方法，因而在进行团体决策时会提出更多的观点，于是有更高的决策质量；②由于拥有各种资源，如多种知识和技能，因而可以有更高的绩效水平；③团体的成员更容易对团体固有的行为方式提出建议，从而促进团体的变革。

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