正确答案: A

一客一换

题目：《铁路旅客运输服务质量标准》规定，枕套、小单的使用，应（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]票据帐登记时，必须使用（）填写。

C、蓝黑，黑墨水笔

[单选题]对不符合乘车条件的旅客、人员，站、车均应了解原因，对（）只补收票价，核收手续费。

时间仓促来不及买票并经站车同意上车的人员或儿童

[单选题]《铁路运输收入管理规程》规定，铁路客货运输票据是国家批准的专业发票，（）。

属有价证券

[单选题]行李、包裹全部灭失时，退还（）。

全部运费

[单选题]动车组列车乘务员发现旅客吸烟应（）。

予以制止