正确答案: A

A、强制权力

题目：一个人因具有威胁、批准或惩罚的能力而拥有的权力是（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]玛丽最近提升为领班，她去征求过去一位做过领班工作的朋友的意见，这位朋友对她道出三大职位成功要素：第一，理解人，能敞开地和人沟通，能在部门内外和他人一起工作；第二，理解组织整体结构，能解释组织计划和目标，并转化为本部门目标，能预见问题并处理；第三，能使自己的想法和建议被上司接受；维护权威，尊重管理阶层。请问，这三点建议，那一点涉及人际技能？

第一和第三

[单选题]当管理者判断一位有潜力的员工应该像他一样时，管理者犯的是（）错误。

C、假设相似性

[多选题]船员教育和培训机构出现哪些情况，审核机构应组织实施跟踪审核：（）

A、初次获得质量管理体系证书并开始船员培训未满1年；

B、外审中的一般不符合项有三分之二在规定的时间内未得到纠正；

C、得到证实的重大质量投诉；

D、质量管理体系连续和有效运行受到明显影响，表现为局部性。