正确答案:

题目：投诉分类按照投诉的影响程度，分为（）与（）。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]在银行外包业务中，以下做法正确的是（）。

A、银行在外包活动中建立了客户信息保密制度，并履行了告知义务；

B、银行在外包活动中遇到对客户信息安全产生重大影响的时间，向当地银监局报告；

D、银行持续关注催收外包机构的财务状况、人员管理、业务流程、工作情况等。

[多选题]纠纷调解工作直接面对消费者，且涉及银行多个业务领域，需要配置（）的人员组织实施。

B、懂业务

C、高素质

D、有经验

[多选题]根据个人信贷期限不同，个人贷款可分为（）。

短期贷款；

中期贷款；

长期贷款。

[多选题]嗜酸细胞胃肠炎的主要临床表现有（）。

腹痛

腹泻

恶心和呕吐

腹腔积液

青少年患者生长发育迟缓