正确答案: BCD

IT设备供应商 接受IT服务的顾客 组织内的IT部门

题目：IT服务管理的相关方有（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]某单位的百兆以太网信号类型为基带，电缆类型为非屏蔽超五类双绞线，电缆连接器类型为RJ-45。该单位需将其升级为千兆以太网，则升级为（）网络的成本最低。

1000BaseT

解析：从题目中可以知道，目前的电缆为双绞线，接口为RJ-45，所以还是使用双绞线成本最低，而C和D是光纤的千兆以太网。常见的802.3应用为：10M:10base-T（铜线UTP模式）、100M:100base-TX（铜线UTP模式）、100base-FX（光纤线）、1000M:1000base-T（铜线UTP模式）

[单选题]下列不符合综合布线产品选择原则的是（）。

D、选择目前市场最优产品

解析：产品选择的原则除选项A、B、C外，还要适用、够用、有好的性价比，而不是一味追求“D、选择目前市场最优产品”。

[单选题]一般来说，多项目管理从项目目标上看项目可能是孤立无关的，但是这些项目都是服务于组织的产品布局和战略规划，项目的协作管理不包括（）。

与甲方的技术主管部门的沟通

解析：解析：多项目管理是一个保证组织内所有项目都经过风险和收益分析、平衡的方法论。"风险评估"和"提高资源利用效率"是其两个要素。(教程p399)主要有四个重要作用：在组织内引进统一的项目评估与选择机制。实现项目的财务和非财务收益。对组织的所有项目进行平衡在组织范围内为项目分配资源，保证高优先项目的资源分配。多项目的项目之间在组织内部存在以下这些共有的特性(p398):这些项目的最终目标都是支撑企业既定战略的实现，为企业创造利润。这些项目共享组织的资源，资源的调配会在项目之间产生影响。共享项目的最佳实践会提高整个组织实施项目的能力。ABC都是服务于组织的产品布局和战略规划的。参考答案：D