正确答案: A

客户需求

题目：客户关系管理要求企业把下列哪一项作为制订战略的出发点和归宿（）

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[单选题]法约尔认为，企业管理活动的职能包括计划、组织和（）

指挥、协调、控制

[单选题]以下不属于虚拟企业的特征的是（）

虚拟销售

[单选题]最常见的网上一手资料调查的方法是（）

网上问卷调查法