正确答案: D

D、客户投诉处理

题目：六大关键点不包括：（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]按照客户设定的条件，为个人客户提供活期和定期存款互转的一项理财服务，在提高客户理财收益的同时，又能保证客户资金的流动性和灵活性的产品是（）。

聪明账

[单选题]李小姐经风险容忍度测试，结果为保守型投资者，产品经理可向客户推荐（）产品。

“本利丰”理财产品

[单选题]企业客户申请注册农业银行网上银行时，由（）负责核对企业申请表的印鉴与其预留印鉴是否相符。

B、开户行

[单选题]棕色和灰色被认为是泥土类色调，可以与（）配合。

任何色彩

[多选题]便利店的特点有（）

规模小，经营品种有限

时间和地点方便周围居民购买

高费用、高毛利、高价格

提供多种便民服务