正确答案: E

结果质量评价

题目：某医院对患者护理工作满意度进行评价，这种护理质量控制手段属于（）

解析：基础质量评价的工作重点是防止所使用的各种资源在质和量上产生偏差，是通过对人力、物力、财力和资源控制来实现的。对病房急救物品完好情况进行检查属此类控制。结果质量是对护理服务结果的评价，对患者护理工作满意度进行评价属于结果质量评价。环节质量评价主要是对护理活动的过程质量进行评价，对病房一人一针一管执行率进行检查属于环节质量评价。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]下列不是管理方法的是（）

民主方法

解析：管理方法包括行政方法、经济方法、法律方法、思想教育的方法和社会心理学方法，民主方法不在其中。

[单选题]小组护理的优点是（）

护理工作有计划和评价，患者得到较全面的护理

解析：小组护理的优点是护理工作有计划和评价，患者得到较全面的护理。

[单选题]满足员工自我实现的需要，增强他们的积极性和创造性，体现了沟通的（）

激励作用

解析：满足员工自我实现的需要，增强他们的积极性和创造性，体现了沟通的激励作用。

[单选题]在决策过程中，解决"干什么"问题的是（）

战略决策

[单选题]根据双因素理论，下列属于保健因素的是（）

人际关系

解析：保健因素是指与人们的不满意情绪有关的因素，是属于工作环境或工作关系方面的，选项中只有A与此有关。

[单选题]提出期望理论的是（）

弗隆姆

解析：提出保健-激励理论的是赫兹伯格，提出期望理论的是弗隆姆，提出公平理论的是亚当斯。

[单选题]是管理的首要职能，中心任务是确定组织的目标和实现目标的具体方案（）

计划职能

解析：管理职能是指管理的职责和功能，是管理者在管理活动中应当承担的职责和任务，是管理活动内容的理论概括。计划职能是管理的首要职能，是指为了实现组织目标而对未来的行动进行计划和安排，其中心任务是确定组织的目标和实现目标的具体方案。组织职能是管理的重要职能，主要内容包括：①根据组织的规模和任务设计组织结构；②明确相应的职责、任务和权力；③为了保证工作顺序进行建立健全各项规章制度等。人员管理是管理的核心职能，主要对各岗位的人员进行选聘、教育培养和绩效考核，以及人力资源的有效利用和开发。领导职能就是对组织内成员的个人行为及集体行为进行引导、运用各种手段和方法施加影响力的过程。控制职能是管理过程的关键职能，是通过信息反馈和绩效评估，对组织的活动进行监督、检查、纠正偏差的过程，是连续不断、反复进行的过程，贯穿于整个活动的始终。

[单选题]用来检查质量波动是否处于控制状态的画有控制界限的目表是（）

控制图