[多选题]建立、维持和发展人际关系的原则有：()。

正确答案 ：ACD

宽容原则

互惠互利原则

诚信原则

[单选题]人们常说的"一叶障目、不见泰山"，"人不可貌相"等古语体现了影响人际交往的障碍性因素中的（）。

正确答案 ：D

晕轮效应

[单选题]下列影响人际吸引的主要因素中，（）可以分为浅层因素和深层因素。

正确答案 ：D

相似性因素

[多选题]下列关于公共关系与人际关系的区别的表述中，正确的有（）。

正确答案 ：ACD

公共关系的行为主体是组织，人际关系的行为主体是个人

公共关系的对象是公众，人际关系的对象是私人关系

公共关系是组织的管理职能，人际关系是个人的交际技巧

[多选题]我们的物业服务企业作为业主聘请的管理者，在现实中往往扮演业主和开发商之间的"中间人"，起着协调和润滑作用。这种作用主要体现在（）。

正确答案 ：ABC

客观了解情况，协助开发商与业主的沟通

兼顾双方的利益

灵活务实，互谅互让，解决问题

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