正确答案:

题目：与客户利益相关的指标有（）

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[单选题]认为绩效就是结果或者产出的概念适用于（）

B、高层管理者或者销售人员

[多选题]绩效管理的主管人员需要具备的人际技能包括（）

A、教导B、激励C、解释D、倾听E、提问