正确答案:

题目：沃家庭A计划套餐，月费105元，包含（）、（）费用，赠送（）使用时长，超出后按（）收取。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]可以使用飞信业务的终端不包括（）。

D、MP3

[多选题]目前中国移动通信主要经营的业务有（）

A、移动话音业务

B、话音增值业务

C、低速率数据业务

D、多媒体业务

[多选题]中国移动通过实际行动实现（）承诺？

A、对客户的承诺

B、对股东的承诺

C、对员工的承诺

D、对合作伙伴和竞争对手的承诺

E、对社会公众的承诺

[多选题]以下对愿景描述正确的是（）

A、企业发展的阶段性理想

B、企业实践核心价值观的体现

C、企业在实践使命过程中的一种体现

D、企业期望达到的中长期战略目标与实现的发展蓝图

[多选题]语言发声的控制对呼叫中心的服务人员而言，是非常重要的，语言的发声控制包括（）几个层面的内容。

语调

语速

吐字清晰

[单选题]呼叫服务员运用倾听抑怒法处理客户投诉时，该方法的关键在于“一听”“二点头”“三处理”，关于此法，下列说法正确的是（）

以上说法均不对