正确答案: A

A．不得恶意中伤、诋毁竞争对手

题目：员工开展业务应当遵循公平竞争的原则（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]接电话的礼仪表述中，错误的是（）。

A．在电话铃声想起即迅速拿起话筒

[单选题]关于大堂经理亲和力微笑表述正确的是（）。

C．眼含笑意，露出6—8颗牙齿

[单选题]产品营销流程执行人为（）。

C．客户经理、柜员

[多选题]大堂经理在每个工作日都要进行巡检，并填写（）。

A．《营业环境巡视表》．

D．《营业人员工作表现巡视表》

[多选题]遇到客户异议或投诉时．大堂经理要（）。

A．沉着冷静

C．认真听取客户的意见

D．问清原因，找到问题的关键

E．及时现场处理客户异议