正确答案: A

衡量物流客户服务的执行标准

题目：物流服务成为以顾客为导向的企业营销理念，库存保有率、订货周期、配送率和商品完好率等指标是（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]以下（）不是社会物流成本的构成部分。

C．人力成本

[多选题]物流费用的效益悖反包括（）的效益悖反

A、物流成本与服务水平

C、物流功能之间

[单选题]直接影响着客户对企业自身业务活动进行计划和实施的能力的是（）。

持续性

解析：订货／交货周期的持续性用运行周期按计划所规定的时间运行完毕的次数来衡量。绝大多数企业的物流管理者们在重视服务速度的同时，更加强调运作持续性的重要性，因为它直接影响着客户对自身业务活动进行计划和实施的能力。

[单选题]随着网络的发展，物流功能的整合正在从业务整合转向（）整合。

信息

解析：随着网络的发展，"在线服务"和"信息共享"已经成为服务竞争力的集中体现。可以说，物流功能的整合正在从业务整合转向信息整合。用网络的优势来整合现有物流服务资源，提升物流企业的服务水平已成为物流企业发展的必然的趋势。

[多选题]评估产品可得性是否与公司基本物流服务计划相结合的基础是（）。

缺货频率

满足率

发出订货的完成状况

[单选题]在标准化形式中，（）以系统的分解与组合理论为基础。

组合化

解析：组合化是按照标准化原则，设计制造出若干组通用性较强的单元，再根据需要进行拼合的标准化形式。组合化以系统的分解与组合理论为基础。