正确答案: ABCD

A、办公 B、生产 C、管理和沟通 D、客户服务

题目：客户使用集团短信业务可实现（）等多项业务需求。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]日常上门拜访应通过系统查询客户近期（）等情况，分析确定新近业务介绍主题和客户关怀主题。

A、话费消费变化

B、业务使用变化

C、客户投诉

D、服务记录

[多选题]全球通银卡客户可享受的VIP服务有（）。

B、《世纪虹》大客户服务专刊赠送

C、免押金提供美、日、韩三国租机服务

D、跨省SIM异地补卡服务

[多选题]彩铃资费的标准包括（）。

A、12530热线通话费

B、月功能费

C、彩铃信息费

[多选题]话费管家业务取消方式有（）。

A、拨打1008607根据语音提示取消

B、凭密码或身份证到移动营业厅取消

C、山东移动网站取消

D、发送510到10086取消