正确答案: A

A、外部前提

题目：顾客对企业产品或提供服务的满意程度属于计划工作的（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]德尔菲法的第一步是（）

C、投寄征询的意见

[单选题]被称为“结构良好”的决策是（）

A、程序化决策

[单选题]传统的程序化决策技术决策技术中最普通和最为盛行的技术是（）

B、惯例

[单选题]通过听取有关专家意见进行预测的方法是（）

B、德尔菲法

[单选题]德尔菲法主要用于预测（）

难以定量的问题