[单选题]关于标准坐姿表述错误的是（）。

正确答案 ：C

C．挺胸收腹，上身微微前倾，坐满椅面1／2左右。

[单选题]下列用语中，属于服务忌语的是（）。

正确答案 ：C

C．这边是大客户服务专用窗口，你到那边排队去。

[多选题]标准坐姿的要求是（）。

正确答案 ：ABCDE

A．男士双腿可并拢，也可分开，但分开间距不得超过肩宽；女士双腿靠紧并垂直于地面．也可将双腿稍稍斜侧调整姿势。

B．身体端正，两肩放松，勿倚靠座椅的背部。

C．挺胸收腹，上身微微前倾，坐满椅面2／3左右。

D．男士双手自然放在双膝或椅子扶手上。女士双手自然交叠，放在腿上或椅子扶手上。

E．若面前有桌子．可双手自然交叠将手腕至肘部的三分之二处轻放在桌面上。

[多选题]挽留客户流程的执行负责人可以是（）。

正确答案 ：BE

B．大堂经理、客户经理、柜员

E．柜员

查看原题 查看所有试题