[单选题]下面可以使用打字机打的信是什么信？（）

正确答案 ：A

介绍信

[单选题]效能建设的客体和受益者是谁？（）

正确答案 ：D

人民群众

[多选题]在信访礼仪中，公务员在对来访者的接待中（）

正确答案 ：AD

A、应面带微笑，起身相迎

D、对来访者反映的情况，应做好笔录

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