正确答案: ACD

配送物品的可得性 作业绩效 可靠性

题目：物流服务水准能力包括（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]提高服务和降低物流总成本之间存在效益背反的关系，而物流信息系统在其间起的作用是（）。

协调二者关系

[单选题]物流标准化形式中的统一化是指（）。

把同类事物的若干表现形式归并为一种或限定在一个范围内

[单选题]（）组织结构中，物流组织结构仍会出现物流效率低下、资源浪费和职权不明的弊病。

A.顾问式B.直线式C.直线顾问式D.事业部制

[单选题]可导电，不能用于带电设备的灭火器是（）灭火器。

[多选题]保持或提高物流服务质量的关键是对物流活动进行衡量，物流基本服务的重要性衡量变量有（）。

延交订货数

已取消的订货数

装运短缺数

货损索赔数

[单选题]在矩阵式物流组织结构中，业务部门如销售部、生产部、采购部、财务部等对物流活动起着（）的作用。

[多选题]物流服务信息收集、分析的具体方法主要有（）。

[多选题]物流质量测量方法包括（）。