正确答案: ABCD

“宾客至上”的原则 “服务至上”的原则 “AIDA”的原则 “合理而可能”的原则

题目：处理事故的原则有（）。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]世界旅行社协会联合会的宗旨包括（）

团结和加强各国全国性的旅行社协会和组织，并协助解决会员间在专业问题上可能发生的纠纷

在国际代表旅行社会员同旅游业有关的各种组织与企业建立联系，进行合作

确保旅行社业务在经济、法律和社会领域内最大限度地得到协调，赢得信誉，受到保护并得到发展

向会员提供所有必要的物质、业务、技术的指导和帮助，使其能在世界旅游业中占有适当的地位

[多选题]旅行社做报价应遵循（）

速度要快

报价要详细

[单选题]个别发送法和邮寄调查法均属于调查资料收集方法中的（）

问卷调查法

[单选题]航空交通服务采购分为两种形式，即定期航班飞机票的采购和（）

旅游包机的预定

[多选题]旅行社产品的特征包括服务与和物质产品并存，和（）等如下特征。

质量价格与时间价格并存

不可替代性

异地性

垄断性