[多选题]电信运营支撑系统中业务开发与运营层包括业务规划与发展、（）等处理过程。

正确答案 ：ABCD

业务配置

业务问题处理

业务质量管理

计费账务处理

[单选题]软件可靠性不包括的要素是（）

正确答案 ：A

A．规定的性能

[单选题]GB/T18905包括六个部分，软件的中间产品适用的部分为（）

正确答案 ：A

第3部分开发者用的过程

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