正确答案:

题目：团队之间会由于各种原因产生冲突，这些原因不包括（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]一般来说，团队之间的相互期望不包括（）。

期望对方获得高绩效

[单选题]为了应付顾客呼叫异常增加的情况在团队呼叫中心制订了应急计划和恢复计划，其最终目的是为了（）。

维护服务水平，满足顾客期望

[单选题]沟通的目的是人们在沟通中首先要考虑的因素，下面关于沟通目的的说法不正确的是（）。

沟通的方式方法和沟通的目的没有什么关系

[单选题]下面关于团队发展阶段对应正确的是（）。

形成阶段——个人需要高、团队需要中等、任务需要最低