正确答案: D

打印两部分《宾客账单》，分别请客人签字确认，折扣部分由前台服务员作冲帐处理（当班经理）

题目：若客人在退房时出示有效家宾卡，前台的处理不符合标准的哪项（）？

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[多选题]客人对服务的不满意和不愉快是首要两条原因是（）。

A、对服务人员的态度不满意

D、对服务人员工作效率不满意

[单选题]对酒店客房质量检查标准，以下理解正确的是哪项（）？

所有选项皆是

[单选题]酒店法人印鉴章授权使用的通知中规定，“授权委托书”一式二份，由哪两方各保留一份（）？

城区、酒店