[单选题]商业银行关系营销区别于传统营销的特点之一是()。

正确答案 ：A

把顾客视作具有多重需求和潜在价值的人

解析：本题考查关系营销和传统营销的区别。关系营销和传统营销的区别是对顾客的理解。传统营销对关系的理解仅仅限于向顾客出售产品，完成交易，把顾客看作产品的最终使用者;关系营销把顾客看作是有多重利益关系、多重需求，存在潜在价值的人。参见教材P59

[单选题]商业银行经营与管理的首要原则是()。

正确答案 ：D

安全性原则

解析：本题考查商业银行经营与管理的原则。安全性原则被视为商业银行经营与管理三大原则中的首要原则。

[单选题]现代商业银行财务管理的目标是()。

正确答案 ：A

银行价值最大化

解析：本题考查商业银行财务管理的相关内容。现代商业银行财务管理的目标就是银行价值最大化。

[多选题]商业银行新型业务模式与传统的业务运营模式相比的优点有()。

正确答案 ：ABCE

前台营业网点业务操作规范化、工序化

实现业务集约化处理

实现效率提升

可以大大降低成本

[多选题]电子银行渠道主要包括()。

正确答案 ：ABCD

网上银行

手机银行

自助终端

电话银行

解析：电子银行渠道主要包括网上银行、电话银行、手机银行、自助终端。

[单选题]商业银行附属资本最高不得超过（）的100%。

正确答案 ：D

核心资本

解析：附属资本不能超过核心资本的100%。

[单选题]资产管理理论是以商业银行资产的（）为重点的经营管理理论。

正确答案 ：C

安全性和流动性

解析：资产管理理论是以商业银行资产的安全性和流动性为重点的经营管理理论。

[单选题]下面有关商业银行经营管理的描述中不准确的是（）。

正确答案 ：C

管理是现代商业银行生存发展的根本

解析：商业银行经营是指商业银行对所开展的各种业务活动的组织和营销，商业银行管理是指商业银行对所开展的各种业务活动的控制与监督。这两个概念包含了不同的内容，既有区别的一面，又有相互联系、互为依托的一面。经营是现代商业银行生存发展的根本，管理是为了确保经营的效率，服务于经营，为了更好地经营，因此选项C描述错误。

[单选题]根据我国《商业银行资本管理办法（试行）》，商业银行资本充足率监管要求分为四个层次，第二层次中的逆周期资本要求为（）。

正确答案 ：B

0～2.5%

解析：本题考查我国《资本办法》的规定。根据《资本办法》，商业银行资本充足率监管要求分为四个层次，第二层次中的逆周期资本要求为0～2.5%。所以，答案为B。

[多选题]下列属于商业银行营业外支出的项目有（）。

正确答案 ：ABDE

固定资产盘亏

违约金

非常损失

证券交易差错损失

解析：营业外支出内容包括：固定资产盘亏和毁损报损的净损失、抵债资产处置发生的损失额及处置费用、出纳短款、赔偿金、违约金、证券交易差错损失、非常损失、公益救济性捐赠等。

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