[单选题]根据市场需求并通过市场调研寻求新产品开发的方向，提出产品开发建议书，这些活动属于产品设计过程的（）。

正确答案 ：A

A．产品构思阶段

[单选题]质量控制的目的在于（）。

正确答案 ：A

A．满足质量要求

[多选题]顾客忠诚的作用表现在（）。

正确答案 ：ABDE

A．随着往来时间的持续而增加消费额

B．是一种免费的广告资源

D．利润潜力更大

E．忠诚顾客与组织形成一种学习关系

[多选题]在处理产品质量民事纠纷时，当事人可以选择（）途径解决。

正确答案 ：ABCD

协商

调解

协议仲裁

起诉

[多选题]实行质量认证的作用有（）。

正确答案 ：ABCDE

帮助消费者选购产品，维护消费者利益

推动先进标准的贯彻执行，实现扶优限劣的政策

帮助企业建立健全质量标体系，促进企业提高质量管理水平

促进国家计量水平的提高

提高产品在国际市场上的竞争能力

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