[单选题]成功关键因素是指公司在特定市场获得盈利必须拥有的技能和资产。下列各项中，属于与市场营销相关的成功关键因素是（）。

正确答案 ：B

礼貌的客户服务

解析：本题考核成功关键因素。选项A和选项C属于与制造相关的常见成功关键因素，选项D属于与技能相关的常见成功关键因素。

[多选题]甲公司是一家稀有金属冶炼厂，产品销往世界很多国家和地区。下列选项中，能够帮助该公司有效建立竞争优势的措施有（）。

正确答案 ：AD

加大研发力度，申请专利

控制该稀有金属的矿山开采权

解析：本题考核决定企业竞争优势的企业资源判断标准。其主要的判断标准如下：（1）资源的稀缺性；（2）资源的不可模仿性；（3）资源的不可替代性；（4）资源的持久性。不可被模仿的资源包括物理上独特的资源（极佳的地理位置、矿物开采权、拥有法律保护的专利生产技术等）、具有路径依赖性的资源、具有因果含糊性的资源和具有经济制约性的资源。

查看原题 查看所有试题