正确答案:

题目：营业厅应当符合防火、（）、防水、（）、通风等有关对现场的要求。

查看原题 查看所有试题

学习资料的答案和解析：

[多选题]班前会应安排阶段性、主题性训练，以下哪些不属于训练内容（）

D．投诉处理技巧

F．统计技能训练

[多选题]面对完全失控的客户，你应该尽量做到（）

保持平静的语气

如客户情绪仍然失控，请向上级请示

安抚客户情绪

[多选题]在营业过程中，如遇客户突发疾病，工作人员应当（）

及时拨打急救电话

并积极与客户家属取得联系

维持现场秩序

并保护好现场

[多选题]营业厅业务资料分类装订保存时封面上要标明哪些要素（）

种类

时间范围和数量

相关人员签字

[单选题]固定电话国内长途通话优惠资费为：（）

0.04元/6秒