正确答案:

题目：（）是企业信息化应用的起点，通过操作领域的自动化，TPS将规范化的电子数据保存到数据库中，并为上层信息系统提供了必要的基础资源。

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[单选题]下列关于经理信息系统特征的说法中，错误的是（）。

专门用于支持中层管理决策

解析：本题考核高层的信息系统应用。经理信息系统一般具有如下特征：（1）专门用于支持高层管理决策，选项A错误；（2）操作简便，使用前不需要培训；（3）一般为个体决策者量身定做；（4）数据来源于组织内部和外部的各种信息源；（5）采用图、表、文字等形式输出信息，内容直观、简明、一目了然；（6）为决策者提供选择、析取、分离、追踪、钻取信息的功能；（7）可提供决策者需要的各种报告，如状态报告、异常情况报告、趋势分析报告、数据挖掘报告等；（8）为决策者提供各种方便的通信工具。

[多选题]下列属于DSS基本特征的有（）。

引入了模型和分析技术

强调对环境及决策问题变化的适应性和快速响应能力

解析：DSS主要用来解决半结构化和非结构化的决策问题，选项A错误；DSS用于提供决策支持，而不能代替决策者决策，人仍然是决策的主体。选项B错误；DSS引入了模型和分析技术，把模型或分析技术与传统的数据存取技术及检索技术结合起来，选项C正确；DSS强调对环境及决策问题变化的适应性和快速响应能力，选项D正确。

[多选题]在XBRL（可扩展商业报告语言）下，大量的会计信息会通过开放的INTERNET传递，置身于开放的网络中，如果没有切实有效的网络安全保障，就会面临被截取、篡改、泄露机密等安全风险。在我国推行XBRL的过程中，基于对网络安全的担忧，可以在技术上对网络财务报告从数据的采集、加工、生产、发布和传递等各个环节采取安全防范措施，如（）。

赋予不同信息使用者不同的报告阅读权限

采用签名加密处理

启动防火墙

将相关财务报告数据进行数据备份

解析：信息系统的安全管理技术中的通信保密技术，包括数据保密、认证技术和访问控制。信息防护技术有防火墙技术，信息系统安全审计和报警，数据容错、容灾和备份等。选项A属于访问控制；选项B属于数据加密；选项C属于防火墙技术；选项D属于数据备份。

[多选题]下列属于协作型CRM主要功能的有（）。

电话接口

电子邮件

网上互动交流

解析：本题考核客户关系管理及系统。协作型CRM的主要功能：（1）电话接口；（2）电子邮件和传真接口；（3）网上互动交流；（4）呼出功能

[多选题]下列属于应急事件处理的基本流程的有（）。

安全事件报警

恢复系统

进行应急工作总结

启动紧急预案

解析：本题考核应急事件的基本流程。应急事件处理的基本流程包括：（1）安全事件报警；（2）安全事件确认；（3）启动紧急预案；（4）恢复系统；（5）加强系统和网络的安全；（6）进行应急工作总结；（7）撰写安全事件报告。