正确答案: D

滚雪球技巧

题目：在初步的要求被他人接受以后，重新修改以前的要求，增加新的价码的说服技巧是( )。

解析：常见的增加他人顺从的技巧包括：①"脚在门槛内技巧"，即首先向他人提出一个较小的要求，在对方接受后，再提出一个较大的要求，那么新的要求被接受的可能性会增加；②"门前技巧"，即首先向他人提出一个很大的要求，在对方拒绝之后，再提出一个较小的要求，这时小要求被接受的可能性增加；③"折扣技巧"，即首先向他人提出一个很大的要求，在对方回应之前赶紧打些折扣或给对方其他好处，则对方更有可能接受；④"滚雪球"，即在最初的要求被他人接受之后，告诉他人由于自己的要求被低估，又重新修改之前的提案，增加新的要求或价码，这时对方更有可能接受新的出价。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]下列关于工作分析时使用的问卷调查法的陈述，错误的是（）。

对问卷编制的技术要求不高，易操作

解析：问卷调查法的优点在于其可以在短时间内从众多任职者那里收集所需的信息资料，调查范围广，不影响被调查人员的正常工作。缺点在于对问卷编制的技术要求较高，不同任职者因对问卷中同样问题理解可能存在差异导致产生信息误差，问卷的回收率通常偏低。

[单选题]劳动争议仲裁委员会在依法处理劳动争议时，应遵循（ ）的效力高于行政法规效力的法律适用原则。

法律

解析：劳动争议仲裁委员会在依法处理劳动争议时，应遵循法律的效力高于行政法规效力的法律适用原则。B选项最合题意，其他选项不合题意。

[单选题]根据《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律若干问题的解释（二）》对申请仲裁时效的规定，如果当事人能够证明在申请仲裁期间内已向有关部门请求权利救济，人民法院应当认定申请仲裁期间（ ）。

终止

解析：见相关规定，B选项最合题意。

[单选题] 孙某和李某一同前往甲公司应聘，并参加了公司组织的考试。不久，李某收到了录用通知，孙某却未收到录用通知。孙某找到公司，公司人事部经理说：“你的培训经历、性别、身材不适合公司的工作，其他方面也不符合公司的录用条件。”孙某认为公司不录用她是就业歧视，于是向当地劳动争议仲裁委员会提出仲裁申请，请求责令公司与其签订劳动合同。李某被录用后，与甲公司签订了劳动合同。劳动合同中约定，李某入职时，需将身份证交给公司作抵押；合同期限2年，其中试用期为6个月；在履行劳动合同过程中，若发现不能胜任工作，公司可随时解除劳动合同；每3个月发放一次工资。李某工作一段时间后，公司要求李某天天上班，每月休息1天。李某因得不到休息，口头向公司提出解除劳动合同，不再到甲公司上班。李某觉得被甲公司克扣了工资，向当地劳动争议仲裁委员会提出仲裁申请，要求甲公司赔偿损失。根据以上资料，回答下列问题：

关于甲公司安排李某工作和休息时间的说法，正确的是（）。

甲公司应保证李某每周至少休息1天

解析：根据国家规定，劳动者一般每周工作5日，休息2日。国家机关、事业单位实行统一的工作时间，星期六和星期日为周休息日，企业和不能实行国家规定的统一工作时间的事业单位，可以根据实际情况灵活安排周休息日。但用人单位应当保证劳动者每周至少休息1日。

[多选题]根据美国心理学家马斯兰和莱特提出的职业倦怠的工作匹配理论，下面各项中属于工作匹配方面的有（）。

工作负荷

公平

社交

解析：工作匹配的六个方面是：工作负荷、控制（控制中的不匹配与职业倦怠中的无力感有关）、报酬、社交、公平、价值（价值观的冲突）。

[多选题] 某公司是一家成立时间不长，但发展迅速的民营公司。随着市场拓展和员工数量的增加，公司新近成立了人力资源部，希望能专业化地开展人员的聘用和绩效考核等工作，解决人员配置和绩效管理等方面存在的突出问题。人力资源部张经理认为，要解决人力资源管理方面的问题，首先要开展工作分析，厘清每个职位的职责，编写职位说明书，然后在此基础上制定每个职位的绩效考核指标，并根据职位的要求配置人员。为此，他参照网上相关资料编制了一个职位说明书的调查问卷，发给各部门让所有员工填写。由于员工素质参差不齐，回收上来的问卷填写质量并不理想，张经理只好组织人力资源部门的人员，根据大家平时对公司各部门职位的了解直接编写了职位说明书，这个过程耗费了很长时间。根据以上资料，回答下列问题：

如果由各部门自己收集分析信息并编写职位说明书，则可能的好处是（）。

如果各部门配合较好，可以很快完成职位说明书的编写

各部门对本部门的工作非常了解，编写的职位说明书会更符合实际

如果有人力资源部门的专业指导，各部门编写的职位说明书会较专业

解析：工作分析的实施主体大致可以有以下三种选择：①人力资源部门成立工作分析小组，其他部门配合。优点在于节省成本且对企业更加了解；缺点在于耗费大量人力和时间，且实施人员经验不足。②由各部门自己实施工作分析，人力资源部门提供专业辅导。优点在于其非常熟悉本部门工作且节省成本；缺点在于工作分析结果可能不专业，影响信度。③聘请咨询机构实施工作分析，人力资源部门配合咨询顾问协调计划的实施。优点在于节省企业人力，且作为第三方在工作中更有说服力、更公正；缺点在于耗费资金，且对企业不了解，企业需要花费时间与其进行沟通。

[单选题]关于外部培训与开发优点的说法，错误的是( )。

外部培训与开发可以使员工将理论与实践有机的结合

解析：外部培训开发的缺点是从理论学习到实践的迁移较为困难。

[单选题]下列关于绩效考核方法的选择，错误的是( )。

员工工作的独立性高的工作，绩效的衡量标准客观性很弱，可以选择行为锚定法

解析：不稳定的、内容程序性弱的、员工工作的独立性高的工作，绩效衡量标准客观性很弱，可以选择非系统化的考核方法，如关键事件法；稳定性居中的、内容程序性居中的、员工工作的独立性居中的工作，绩效衡量标准的客观性居中，可以选择目标管理法；稳定的、内容程序性强的、员工工作的独立性低的工作，绩效衡量标准客观性很强，可以选择将员工的行为与工作标准进行对照的评价方法，如行为锚定法。

[单选题]领导者应该有高的成就动机和抱负，对环境的变化有较强的自我检控能力，能够创新并且不断地寻求新的信息和机会，这属于领导者胜任特征中的（ ）。

成就和行为

解析：麦克里兰的领导者胜任特征，服务意识主要是指使自己适应他人的兴趣和要求，包括有较强的人际理解力；而个人效能主要指对自我的控制、自信和工作中的灵活性等。