[单选题]全面质量管理的内涵不正确的是哪项内容（）。

正确答案 ：D

长期赢得市场，创造价值

[单选题]ISO9000族标准是从哪四个方面规范质量管理的（）。

正确答案 ：A

机构、程序、过程、总结

解析：ISO9000族标准是从机构、程序、过程、总结四个方面规范质量管理的。机构：标准中明确规定了为保证产品质量而必须建立的管理机构及其职责权限。程序：组织产品生产必须制定规章制度、技术标准、质量手册、操作程序等并使之文件化、档案化。过程：质量控制是对生产的全部过程加以控制，是面的控制而不是点的控制。总结：质量体系建立、运行后，要不断地总结、评价，不断地改进质量管理体系，使质量管理呈螺旋式上升。

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