[单选题]恭送顾客的时候应该（）。

正确答案 ：B

B、起立欢送

[单选题]营业人员与客户交谈中，要避免让客户感觉到被强迫、受支配，这体现了谈话礼仪内容的（）

正确答案 ：D

用委婉的语气与客户交谈

[多选题]对男士头发的要求正确的是（）。

正确答案 ：BCD

B、前部的头发不要遮住眉毛头发后不盖领

C、头发不要过厚，鬓角不要过长

D、可使用发胶，但不能过油过潮

[单选题]跷大拇指时是表示不友善意思的国家是（）。

正确答案 ：A

希腊

[多选题]V型手势在下列（）国家是不好的意思的。

正确答案 ：BC

英国

希腊

[单选题]按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下对"行进指引"的规范描述不正确的是（）

正确答案 ：C

若双方单行行进时，服务人员应居于右后方约一米左右的位置

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