[单选题]拨打客户服务中心的电话是（）的。

正确答案 ：B

B、免费

[单选题]可进行交互型话音通信，开放电话业务的电信网，称（）。

正确答案 ：B

B、电话通信网

[单选题]话务服务质量指标中规定，平均应答时限为（）。

正确答案 ：A

A、15s

[单选题]在英语中，“明天见”应说“Seeyou（）”。

正确答案 ：C

C、tomorrow

[单选题]话务服务质量指标中规定，应答时限忙时为（），一般情况小于10s。

正确答案 ：B

B、20s

[单选题]话务员要熟练掌握汉字录入法，应达到（）。

正确答案 ：D

D、100字/min

[单选题]五笔字型编码方案中，将组字频度高、实用频度高的字根称作（）。

正确答案 ：A

A、基本字根

[单选题]寻呼系统中，不必拨打电话就能完成的是（）。

正确答案 ：C

C、网上寻呼

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