正确答案: A

正确

题目：大堂经理要将客户需求和投诉及时报告给上级主管部门，及时将处理结果反馈给客户。（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]客户教育流程的执行负责人是（）。

D．大堂经理

[单选题]在进行客户引导、客户分流、二次分流、客户等待、业务接待、客户教育等过程中均会遇到的流程是（）。

B．产品营销流程

[多选题]标准坐姿的要求是（）。

A．男士双腿可并拢，也可分开，但分开间距不得超过肩宽；女士双腿靠紧并垂直于地面．也可将双腿稍稍斜侧调整姿势。

B．身体端正，两肩放松，勿倚靠座椅的背部。

C．挺胸收腹，上身微微前倾，坐满椅面2／3左右。

D．男士双手自然放在双膝或椅子扶手上。女士双手自然交叠，放在腿上或椅子扶手上。

E．若面前有桌子．可双手自然交叠将手腕至肘部的三分之二处轻放在桌面上。

[多选题]下列行为中，不符合《员工行为守则》爱岗敬业要求的是：（）。

A．公开场合散发不利于农行的材料或图片

B．工作时间做与工作无关的事

C．公开场合使用与农行有竞争关系的企业标识的产品、物品

D．未优先选用农行产品与服务

E．相互扯皮、推卸岗位责任