正确答案: ABE

必要时复述或总结服务对象陈述的内容 在服务对象讲述的时候眼睛看着他 当服务对象讲述的时候要点头或做出鼓励的表示

题目：下面哪些表述说明服务人员在有效地倾听服务对象？（）

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学习资料的答案和解析：

[多选题]植物神经功能紊乱可表现以下哪些情况（）

口干、便秘或腹泻、尿意频繁

性功能障碍或性欲减退

慢性躯体疼痛

食欲减退，睡眠障碍

心悸、心冲、胸闷

[单选题]患者，男，78岁。下楼时不慎摔伤右髋部，查体：右下肢短缩，外旋50°畸形，右髋肿胀不明显，但局部有叩痛。