[单选题]用户可以（）汉字到10010可获得短信营业厅主菜单

正确答案 ：C

C、任意文字

[多选题]下列关于西装的穿法说法正确的是（）。

正确答案 ：AB

穿西装一定要穿皮鞋

穿西装时可以敞开穿

[多选题]V型手势在下列（）国家是不好的意思的。

正确答案 ：BC

英国

希腊

[单选题]按通用服务礼仪的规定，在会议礼仪中，以下对"会议后"的流程要求描述不正确的是（）

正确答案 ：C

若开会时是用纸杯喝茶，无需收拾，等待保洁人员收取

[多选题]按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下对"鞠躬"的规范描述正确的有（）

正确答案 ：BDE

在柜台内迎接客户时、指引客户填单时、向客户递送单据时、解答客户疑问时，可保持15度欠身

初次见面或感谢客户时，行45度鞠躬礼

向客户真诚致歉时，行90度鞠躬礼

[多选题]按大堂经理服务礼仪标准的要求，以下场景中可保持15度欠身的是（）

正确答案 ：ABDE

在柜台内迎接客户

指引客户填单

向客户递送单据

解答客户疑问

[单选题]商务宴请活动中，下列哪种做法是合适的（）？

正确答案 ：A

主人可用公筷为身边的客人布菜

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