正确答案: BCD

咨询服务 礼品包装 代办业务

题目：总服务台除了为消费者提供必要的（）以外，还可以为带小孩的消费者准备小推车，为残疾人准备轮椅，同时还有消费者留言、广播寻人等多项服务。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]根据不同情况采用不同购销形式，不包括下列（）。

赊销

解析：本题考查购销的形式。

[多选题]下列选项中，属于柜台陈列摆放特点的有（）

对新出版物、优秀出版物、重点出版物浏览可一目了然

可以烘托出版物的贵重，引起消费者的好奇和注意

对出版物具有防尘、防窃的保护作用

[多选题]单品种推荐时，发行员除了了解该出版物的基本要素外，还应深入了解和把握消费者对其评价、其在所涉及领域中的地位、其畅销程度和主要消费者群、（）等等。

A、该出版物在媒体上的宣传

C、媒体对其评价

D、其与同类品种的区别与优点

[多选题]进货人员进行洽谈时，应注意（）

A、坚持平等协商原则

B、坚持合作双赢原则

C、坚持维护关键利益

E、全面均衡洽谈条件