正确答案: C

接待查询

题目：PMS系统中，如需检索已入住客人信息，应选择（）功能。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]员工遇到客人、上级、同事时，应禁止使用的“四语”，下列不属于“四语”的是（）。

致歉语

[单选题]CRM指的是（）。

客户关系管理

[单选题]沟通的（）就是既要有效地表现自我，也可突出他人。

总原则