正确答案:

题目：旅游服务言语具有（）、时代感强和职业特色等三大特点。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]亚当斯的“挫折理论”、斯金纳的“强化理论”和海德“归因理论”被称为（）激励型理论。

B、行为改造型

[多选题]旅游者投诉的一个重要的原因是没有受到（）

尊重

同情