正确答案: C

专家打分

题目：对于定量指标的处理，确定权重时选择简便和合理的方法是（）。

解析：对于定量指标的处理，确定权重时一个较为简便和合理的方法就是通过专家打分。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]绩效管理过程中，员工如果发现有不公平、不公正、不合理的地方，处理方法不恰当的是（）。

投诉考评者

解析：绩效管理过程中，员工如果发现有不公平、不公正、不合理的地方，可以和考评者面谈、沟通。如果沟通不能达成一致意见，可向人力资源部或绩效管理委员会提出申诉。如反映问题属实，应对有关责任人提出惩戒。

[单选题]以下说法正确的是（）

A、低碳不等于贫困B、发展低碳经济会限制高能耗产业的引进和发展C、低碳经济成本很高D、低碳是未来要做的事情，现在可以忽略

[单选题]"企业管理层和员工的学习成长被视为将知识转化为发展动力的必要渠道。"表现了平衡计分卡的（）。

外部衡量和内部衡量之间的平衡

解析：平衡计分卡把企业管理层和员工的学习成长视为将知识转化为发展动力的一个必要渠道，体现了外部衡量和内部衡量之间的平衡。

[单选题]根据企业的实际情况而设定的最关键的指标，其关键之处在于如果这种指标没有做好，将对企业带来直接且严重的后果，该指标称为（）。

否决指标

解析：否决指标是根据企业的实际情况而设定的最关键的指标，其关键之处在于如果这种指标没有做好，将对企业带来直接且严重的后果。

[单选题]"为什么要该指标，不要该指标可以吗？"等问题属于绩效指标库的（）内容。

设定目标

解析：设定目标描述"通过考评意欲达到的目的"，也即设定该指标的意义所在。

[多选题]下列说法错误的是（）。

绩效考评中，对组织的考评和对人的考评是相同的

管理实践中，使用最广泛的是360度考评

解析：绩效考评中，根据指标类别不同可以把考评方式分为：①考核；②评议。依据考评者和被考评者的关系不同考评方式分为：①上级考评；②360度考评。

[多选题]下列属于360度考评的特点的是（）。

对被考评者了解

考评后多角度反馈

有利于增强自我调整

有利于提高自我管理能力

费时和费力

解析：360度考评的优点：考评者来自不同层面的群体，对被考评者的了解更深入、更全面，得到的信息更准确。考评后多角度反馈，有利于帮助个体调整自我行为，增强个体的自我意识，提高自我管理能力。缺点：考评要耗费大量的人力、物力和财力，需要对各环节进行周密的组织。

[多选题]以平衡计分卡为核心完成战略管理的五个重要过程包括（）。

建立企业使命、愿景、价值观、长期目标

对企业所处的内外部环境进行分析

制定企业战略目标

战略执行与跟踪

战略的评估与控制

解析：以平衡计分卡为核心完成战略管理的五个重要过程：①建立企业使命、愿景、价值观、长期目标；②对企业所处的内外部环境进行分析；③制定企业战略目标；④战略执行与跟踪；⑤战略的评估与控制。

[多选题]下列属于设计与运用平衡计分卡的技术障碍的是（）。

指标的创建和量化

平衡计分卡各指标的权重如何设置

平衡计分卡如何体现学习与成长的重要性

解析：设计与运用平衡计分卡的障碍：（1）技术障碍。①指标的创建和量化；②平衡计分卡所包含各个指标数值的确定；③平衡计分卡各指标的权重如何设置；④平衡计分卡如何体现学习与成长的重要性；⑤如何处理企业级BSC与部门级BSC的关系；⑥如何实现组织考评与个人考评的衔接。（2）管理水平障碍。①组织与管理系统方面的障碍；②信息交流方面的障碍；③对绩效考评认识方面的障碍。