正确答案: B

高档房间

题目：未订房的单个客人接待员要善于判断客人的情况，先卖（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]PMS系统的房态图是显示连锁店当前客房（）的重要窗口。

使用情况

[多选题]通过电子地图可以了解到的信息有（）。

电话

联系人

产品

[多选题]前台登记人员工作中的“四看”包括（）。

看仪表是否有着装怪异、不合时令的现象

看表情是否有目光游离、喜怒无常的现象

看运作是否有手舞足蹈、自语自笑、滔滔不绝现象

看表达、说话是否有答非所问、不知所云、语调语速异常等情况

[单选题]客人投诉最终是为了（）。

解决问题