正确答案: D

前台应在20：00后复核，重复下午的催帐操作，避免遗漏

题目：前台需对预退房及余额不足的客人进行催帐操作，以下关于催帐处理操作的描述，不正确的是哪项（）？

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学习资料的答案和解析：

[多选题]在培养团队精神时要注意的问题是（）。

A、挖掘共同的威胁，使员工有共同的危机感。

B、团队成员分工明确，各司其职，各负其责。

D、使每个员工对团队决策都有充分的发言权

[多选题]宣传广告栏的选择因素有（）

地点

尺寸

设计

日常维护

[单选题]DND房间持续到下午2：30，客房经理/领班需打电话询问宾客，标准用语是哪项（）？

“您好！xx先生/小姐，我是客房服务员，请问您需要整理房间吗？”

[单选题]下列选项中不属于《客人通知单》中包含的服务项目是哪一项（）？

[单选题]客人王佳通过如家官网注册，成为了如家的e会员，那么王佳需要有多少的积分才能升级成为家宾金卡会员（）？

4000分

[单选题]影响培训效果的原因在培训员方面有哪些（）？

沟通的技能、培训的技巧等原因