正确答案: B

签领手续

题目：客房部员工因工作需要使用工作钥匙，必须履行（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]扑救初起易燃液体（柴油）火灾时，切忌使用（）进行扑救。

水

[单选题]会员电子期刊每月（）日发送至会员电子邮箱中。

20日

[单选题]“赔偿和谈判程序”的要点在于：谈判时，店经理应与客人进行（）上的交流，以交朋友、聊天的形式与客人打交道。

感情

[单选题]在服务过程中，如有事打扰客人时说：“对不起，打扰您了”。这属于（）礼节。

应答