[单选题]投诉产生的最根本原因是（）

正确答案 ：A

客户没有得到预期的产品或服务

[多选题]肺血管异常的疾病中，伴有肿块影的是（）

正确答案 ：CE

肺隔离症

肺动静脉瘘

[单选题]影响TDM的用药因素是（）

正确答案 ：B

用药的途径

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