正确答案:

题目：当月消费积分累计称为“月消费积分”，当年各月消费积分累计称为“年消费积分”，所有消费积分累计称为（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]当客户拨打10086，直接按0键呼入人工台，资料框右下角的IVR中用户选择的业务类型未标识为集团业务专有客户时，需按照现有（）受理客户的集团业务咨询需求。

人工业务咨询流程；

[单选题]本地未漫游使用12593拨打哪些地方的国际电话需要2元/分钟？（）

瑞典；

[多选题]使用电梯卫士需要客户具备什么条件？（）

登陆WEB系统需要接入互联网和电脑；

登陆WAP需要手机可以上网；

客户电梯需要安装电梯卫士产品

[多选题]办理服务密码的途径主要有以下几种（）

营业厅或自助终端；

10086热线；

短信；

网站、WAP

[单选题]客户通过自助营业厅进行详单查询的默认登录方式，是（）。

手机号码+服务密码+随机短信；