正确答案: BD

解答客户询问，态度耐心诚恳，语言通俗易懂，表达清晰准确 遇到自己不熟悉的问题时，不能推诿.搪塞，要主动向同事请教，或立即咨询相关部门，然后答复客户

题目：解答客户咨询时，要耐心细致，具体要做到以下几点（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]融易通卡利率根据卡内存款积数与卡的授信额度比例自动下浮优惠，最高为（）。

D、15‰

[单选题]小额支付系统国家处理中心、城市处理中心联机储存支付信息的时间至少为（）个系统工作日，不超过（）个系统工作日。

A、7，30

[单选题]对于提出的同城票据必须加盖的印章（）

C、票据交换章

[单选题]根据支付结算办法规定，金额￥16409.02，中文大写正确的是（）

B、壹万陆仟肆佰零玖元零贰分

[多选题]通兑业务支持（）和（）方式交易

A、现金

C、转账

[多选题]自然人在票据上的签章有效的有（）

A、签字

C、加盖自己的名章

D、签字加按手印

[多选题]汇票的（）对持票人承担连带责任。

A、出票人

B、背书人

C、承兑人

D、保证人