正确答案: B

应答

题目：饭店员工在接待服务中，回答宾客问话时的礼貌用语属于（）语。

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[单选题]在夜审时，应确定PMS系统中所有不能有余额的（）帐户已结清。

哑账

[单选题]访客留言一般一式三联分别放在电话总机组、（）。

总台钥匙架上和交信使或行李员送往客房