正确答案: D

及时处理

题目：危机的意外性强、造成的危害性大，而且时间有限，要想尽可能减少对服务对象及周围他人的伤害，社会工作者开展工作过程中必须坚持（）原则。

解析：社会工作者采用危机介入模式时，要坚持及时处理的原则，因为危机的意外性强、造成的危害性大，而且时间有限，社会工作者只有及时接案、及时处理，才可能减少对服务对象及其周围他人的伤害，抓住有利的、可改变的时机。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]社会工作者小张问：“你现在和母亲的关系如何？”服务对象：“一般，我现在有自己的家，见她的次数比较少。”小张问：“你说的普普通通是指……”上述对话中，小张第二次说话时运用的技巧是（）。

澄清

解析：个案会谈是指社会工作者与服务对象进行面对面的有目的的专业谈话（又称个案面谈）。它的主要技巧包括支持性技巧、引领性技巧和影响性技巧。其中，引领性技巧包括澄清、对焦和摘要。澄清是指社会工作者引导服务对象重新整理模糊不清的经验和感受。

[单选题]王女士向社会工作者哭诉，她丈夫前不久因车祸去世，孩子年幼，公婆又年高多病。社会工作者认真倾听了王女士的诉说，让她解释和描述了自己困扰产生的原因和发展过程，并适时递给她面巾纸，让她擦拭眼泪。社会工作者应用了心理社会治疗模式中的（）技巧。

探索-描述-宣泄

解析：心理社会治疗模式的治疗技巧。

[单选题]社会工作者通过有关机构查阅和收集低保户家庭的基本情况，体现的是个案工作收集资料技巧中的（）技巧。

现有资料的运用

解析：现有资料的运用是资料收集过程运用的技巧之一。有些资料有记录，像学生的成绩单、低保户家庭的基本状况等，社会工作者可以通过有关机构查阅和收集这方面的资料。

[多选题]个案记录的要求包括（）内容。

个案记录的基本格式要求

现在与过去

事实与推断

解析：个案记录的要求。

[多选题]社会工作者在工作过程中，（）情况时不允许转介。

服务对象的要求过多

服务对象是未成年人

服务对象是精神疾病患者

解析：社会工作者在为服务对象提供服务过程中，通常只有以下两种情况下才允许转介：①服务对象需要解决的问题不属于本机构的服务范围；②服务对象生活在本机构的服务区域之外。

[多选题]下列对心理社会治疗模式的特点的叙述正确的是（）。

注重从人际交往的场景中了解服务对象

运用综合的诊断方式确定服务对象问题的原因

采用多层面的服务介入方式帮助服务对象

解析：心理社会治疗模式的特点：（1）注重从人际交往的场境中了解服务对象；（2）运用综合的诊断方式确定服务对象问题的原因；（3）采用多层面的服务介入方式帮助服务对象。【命题点拨】本题考查的是心理社会治疗模式的特点。了解研究阶段的特点。

[多选题]危机的发展一般可分为（）阶段。

危机发生

危机应对

解决危机

恢复期

解析：危机的发展一般可分为四个阶段：危机发生，危机应对，解决危机，恢复期。【命题点拨】本题考查的是危机发展的阶段。理解四个阶段中的不同表现。