[单选题]导游服务最突出的特点是（）

正确答案 ：A

A、独立性

[单选题]在我国现代导游服务发展的初创时期，导游员被称为“五大员”，即宣传员、调研员、（）、安全员和翻译员。

正确答案 ：D

D、服务员

[多选题]导游服务在旅游接待服务体系中的标志作用表现在（）。

正确答案 ：ABD

A、旅游业声誉的标志

B、旅行社形象的标志

D、旅游服务质量高低的标志

[单选题]“客人吃着你看着，客人玩着你干着”，这从一个侧面说明了导游员要具有（）的心理素质。

正确答案 ：C

C、冷静

[单选题]地陪小张带领的旅游团将于北京时间十点钟乘火车离开，小张带领游客到达火车站的时间应是（）。

正确答案 ：B

9：00

[单选题]能否讲得清楚，（）是第一要素。

正确答案 ：B

语音

[多选题]导游服务的性质包括（）。

正确答案 ：ABCE

文化性

服务性

经济性

涉外性

[多选题]导游人员的思想素质要求主要包括（）。

正确答案 ：ABC

热爱祖国

品行端正

爱岗敬业

[多选题]旅游团抵达后导游员确认团队的方法（）。

正确答案 ：BCD

持接站牌

询问领队全陪的姓名

旅行社的标志

[多选题]全陪在旅途的各站服务，应做的工作（）。

正确答案 ：ABC

监督质量提出意见

保管好行李托运单和票据

做好联络

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